本报讯记者苏向杲
ChatGPT对金融行业产生的影响，引起了销售市场密切关注。从目前银行业对类ChatGPT技术的发展及其AI等新技术如何有效服务中小企业等热门话题，《证券日报》记者专访了微众首席运营官、董事长助理王立鹏。
就ChatGPT其背后的人工智能应用在银行业中的运用，王立鹏表明：“微众建立了‘ABCD’（AI人工智能技术、Blockchain区块链、CloudComputing云测算、BigData大数据技术）互联网金融发展战略。大家在人工智能行业老早就有资金投入，并已经实现一系列新技术的不断积累国际领先的运用，为发展普惠金融、支持实体经济打下基础。”
他例举称，微众现今在线客服视频语音回复中，98%的日信息根据机器人客服解决。除此之外，微众在中小企业金融方面也很多运用了人工智能应用。小微信贷的突出特点是每户、每笔盈利偏少，银行业正在做此类服务时，首先要精确鉴别这个是不是中小企业，是否满足中小企业界定。其次中小企业每笔业务流程规模较小，能花费的网络资源非常有限，若应用人力资源逐单核查会耗费大量成本费，甚至出现费用和盈利倒吊。因而，微众运用智能化技术手段，根据人工智能和互联网金融解决以上问题。
“人工智能应用对中小企业肖像和识别高效率很高，基本上就是毫秒级进行判断且准确度很高，显著提升了高效率。”王立鹏进一步表示。
他认为，小微企业信贷风险大，主要因素有二：一是中小企业单笔贷款额度广泛比较小，几万块至几十万元不一，假如对于此事仅依赖传统式方式审查，则无法鉴别一些诈骗舞弊行为。二是小微信贷业务流程如果要对焦在某一个大城市或某些一个行业，那其无偏性、规律性风险性就比较厉害。
“对于以上两个难题，微众提出了自己的解决方案。一是，正在做小微信贷时，大家多方位运用智能化技术手段，通过一系列依法依规的人脸识别、大数据技术鉴别，去风控系统、防伪标识，搞好风险控制和成本管控。二是，微众中小企业金融信息服务通过网上方法在全国范围内获客，具备量多、范围广特性，能够起到风险分散、相互之间资本增值的功效。”王立鹏表明。
就如何做到商业服务逐利性与企业社会价值平衡，王立鹏表明，银行业务必注重可持续发展观。一个企业仅有优良、可持续发展观，才会对社会发展履行好较大的职责，协调好这些方面可以从三个维度下手：一是务必依法合规经营。二是搞好消费者权益保护。三是要合理利用资源与能力做一些对公益慈善有意思的事。
据记者了解，现阶段微众上线了“微信微粒贷”“微业贷”“微众财运+”等一系列普惠金融产品，累计为全国各地逾3.5亿个人用户及超340万家和小型企业登记带来了包含线上银行帐户、存款理财、小额贷款和付款在内的综合金融服务，初步形成了商业服务可持续发展的普惠金融发展方式。
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