本报讯记者赵博
商业银行电子银行业务整顿正深入推进。近年来，已有不少金融机构下发通知表明，进行银行信用卡有关业务标准管理方面。总体来看，管理方向主要体现在清除睡眠卡、限定单一用卡人持超额银行信用卡和改进分期业务等多个方面。
业内广泛认为，2023年着眼于电子银行业务辛勤耕耘的新阶段，深耕细作的使用体验会逐步替代先前粗放型平台流量拓客逻辑思维，变成金融机构打造出银行信用卡市场竞争力的重要。
加快清除睡眠卡
近年来，中行、恒丰银行等数十家金融机构发布公告称，对长期睡眠的银行信用卡进行账户安全等方面的工作。
例如，中行公告显示，自2023年3月20日起，将会对持续18月或以上无积极买卖、且没有任何未还款账款和储蓄的长期睡眠银行信用卡，阶段性开展信用卡被降额、停止使用或销户等有关解决。
恒丰银行将在2023年3月31日起，相继对开卡满18个月左右仍已激活或已激活却持续满18月或以上未出现积极买卖且现阶段透现账户余额、溢款为零的长期睡眠银行信用卡终止用卡服务并办理销户办理手续。
平安公告显示，将在2023年4月1之日起根据AI电话或短消息等形式向符合要求的一部分长期睡眠客户进行通告，顾客未在规定时间内根据通知要求对信用卡来操作的，将会对其采用销户或注销对策。
记者注意到，先前，招行、民生银行、浦发等大部分银行也曾经公布进行睡眠账户清洁工作或银行信用卡顾客刷卡总数限制公示。
比如，民生银行曾发表提示公告显示，同一用户在这家银行新设立活期账户时，拥有这家银行系统状态正常银行信用卡总数不得超过6个。
“从去年下半年至今迄今，各大银行相继发布消息对电子银行业务进行规范化管理。从年之内银行公告内容来看，除开强化对银行信用卡资金流入的监管外，清除长期性没有使用的银行信用卡仍然是重要工作。”博通剖析金融业杰出投资分析师王蓬博表明，金融机构清除睡眠账户主要有两个好处，一是提高管理效率，二是防范电信诈骗、洗黑钱等违法违纪。
电子银行业务进到存量时代
在机构加快清除睡眠卡，风险控制更新背后，是配套措施的指导。2022年7月份，中国银监会、中央人民银行公布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（下称《通知》），对电子银行业务运营管理、开卡营销推广个人行为、授信管理和风险防控、资金流入、账单分期业务标准管理方法、电子银行业务监管等多个方面要求。
总体来看，《通知》公布后，每家银行就相继推动业务的整改工作。除开清除睡眠质量银行信用卡、限定刷卡总数外，分期业务规范化管理都是调节的方向之一。
先前已经有工行、中行、中国邮储银行、招行等大部分银行表示将“分期利息”改名为“分期利息”。以工行为例子，自2023年1月1日（含）起，这家银行信用卡分期付款业务“分期利息”调整至“分期利息”。
在易观分析金融业高级咨询顾问苏筱芮看起来，标准电子银行业务使金融机构自已的合规管理水平提高，还可以在信用卡营销宣传中产生良性市场竞争纪律，与此同时有利于金融业消费权益保护。
时至今日，信用卡是商业银行零售转型的“战略要地”。但在之前的粗放型发展趋势模式中，电子银行业务变成举报的“高发区”。资料显示，2022年第三季度，中国银监会以及内设机构接受并传送的商业银行工商举报中，涉及到电子银行业务举报38016件，占举报总数的50.3%。
电子银行业务正面临转型发展压力与机遇。苏筱芮告知《证券日报》新闻记者，2023年，着眼于电子银行业务辛勤耕耘的新阶段，深耕细作的使用体验会逐步替代粗放型平台流量拓客逻辑思维，变成银行业打造出市场竞争力的重要。
苏筱芮进一步表示，现阶段电子银行业务已经进入存量时代，提议将来从操作体验、特性安全性、用户黏性等维度全方位评定客户体验水准，进而提升新增加银行信用卡客户的用户粘性和利用率。
王蓬博表明，将来银行信用卡存量时代发展的关键是扩张银行信用卡真正适用场景，提升服务品质，给予多元化利益。
未经数字化报网授权，严禁转载或镜像，违者必究。
特别提醒：如内容、图片、视频出现侵权问题，请发送邮箱：tousu_ts@sina.com。
风险提示：数字化报网呈现的所有信息仅作为学习分享，不构成投资建议，一切投资操作信息不能作为投资依据。本网站所报道的文章资料、图片、数据等信息来源于互联网，仅供参考使用，相关侵权责任由信息来源第三方承担。
Copyright © 2013-2023 数字化报（数字化报商业报告）
数字化报并非新闻媒体，不提供新闻信息服务，提供商业信息服务
浙ICP备2023000407号数字化报网（杭州）信息科技有限公司 版权所有