证券日报新闻记者 方妮
日前，平安保险公布2022年度保险公司理赔汇报，这也是安全创立35年以来初次公布集团公司本年度理赔报告。上年，该企业赔偿总产品数量超过2亿件。
依据公布，平安寿险2022年赔偿款支付796亿人民币，在其中重大疾病赔偿额度201亿人民币，件均8.7万余元，诊疗赔偿产品数量376千件，每天至少超1千件；平安财险2022年赔偿额度共1940亿人民币，为高于6000万司机、高于500万货运车辆保驾护航；平安养老险2022年赔偿款支付共132亿人民币，完成更快审结5秒，均值理赔时效1.5天；平安健康险全年度赔偿款支付48亿人民币，赔付顾客数60.5数万人，在线理赔率97.7%。
数据信息表露赔付趋势
从保险理赔数据信息里可发觉，2022年最危险三大重大疾病分别是肿瘤、急性心梗、脑中风后遗症。客户满意度也发生变化，从“过后处于被动赔付”变为“外置就诊流程、主动健康管理方法”。
除此之外，新能源车险赔付比例提高，服务和赔付遭遇机遇与挑战和挑战。平安保险首席运营官张智淳表明，新能源汽车零售销售同期相比每年都会快速提高，新能源车的占有率愈来愈高，新汽车业务上如今有较多新能源汽车，新能源车险的赔付也呈现出显著增长的趋势。“伴随着新能源车的普及化，新能源车的车系、车辆状况跟以前燃油车都不一样，其赔付服务行业必须进一步升级，将来再生的新能源车无疑是大家保险理赔特殊的一个侧重点。”
张智淳还强调，养宠物风潮继续升温，宠物险业务流程也呈现出增长的趋势。
资料显示，2022年城区养宠物家庭在8000万家上下，小宠物数量及养宠物总数稳步增长，越来越多的人开始关注宠物健康与确保。“当宠物变为一个家庭的一分子，对宠物保险需求必定日益提升。与宠物险有关的不仅仅是预苗等服务，会像人一样项目生命周期保险业务要求提高。”她讲。
保险公司理赔数
整体增速回落
总体来说，保险公司理赔数据信息增长速度有减缓发展趋势。上海复旦大学风险管理与保险教务长、专家教授许闲表明，在我国保险公司理赔数据信息整体增速回落，2022年赔付开支第一次出现持续下滑，增长率为-0.79%，保险费用增长率为4.98%。在其中，健康保险增长速度比较快，是健康中国战略的一种体现；财产保险赔付在2021年后增长速度小于零，这受宏观经济环境危害太大。
许闲觉得，增速回落展现了在我国保险业从高速发展到高质量发展的变化，更好的完成商业保险重归保障功能。
许闲还表示，将来保险行业发展将展现出四大发展趋势：最先，保险公司理赔将重归确保实质，将为用户提供更便捷便捷的服务项目，不仅仅是智能化方向上服务项目品效提高，更具“商业保险+服务项目”发展趋势，搭建商业保险+健康服务、商业保险+居家养老服务、商业保险+高端养老管理体系；次之，保险公司理赔都将造福大量特需门诊群体，尤其是在人口数量老龄化日趋比较严重的环境中，老年人商业保险消费者体验和权益保护幅度也将不断提升；再度，在数字化飞速发展潮流之下，保险公司理赔将和高新科技紧密结合，服务项目将来数字中国建设；最终，保险业将全新升级顾客服务保障体系，赔付还将继续落实消费权益保护。
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