中国经济网北京三月一日讯“熊海子”大量“氪金”、近几年来，父母退款维权不易的消费混乱层出不穷。
据《ThePaper》近日，广东省刘先生表示，13岁男孩在oppo平台的生死狙击游戏中充值56824元。在发现问题后，刘先生联系了广东欢泰科技有限公司的客户服务部。刘先生不同意与游戏平台沟通的最初结果是退款26324元。随后，刘先生上传了相关证据。游戏平台经过多次沟通，将退款金额提高到36324元，但仍然拒绝全额退款。
2月24日，广东欢泰科技有限公司客户服务人员表示，未成年人误充不是游戏平台的单方面责任，儿童监护人需要承担部分控制损失。其次，客户在游戏中购买商品。作为游戏平台，公司需要与游戏厂商沟通。最终，客户在游戏中消耗了相应的商品，公司付出了巨大的努力才获得36324元的退款金额。这是最后的结果，目前还不能全额退款。刘先生说他不能接受这个结果，双方还在讨论。
作为Nearme软件店(OPPO软件店)运营公司，广东欢泰科技有限公司。OPPO软件店是第三方软件下载店，主要用于OPPO品牌手机，可以提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP商品。根据财经网站的报道，广东欢泰科技有限公司是OPPO游戏中心的经营者。欧普拉斯企业管理咨询(重庆)有限公司是90%股权的最大股东。
2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法律法规)〔2020〕17号)。第一项关于合同案件审理的第九条规定，人民法院应当支持监护人要求网络服务提供商退款，未经监护人同意，限制民事行为能力人参与网络支付游戏或者网络直播平台的“奖励”费用不适合其年龄和智力。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定，8岁以上未成年人应当经其法定代理人同意或者认可，限制民事行为能力人，实施民事法律行为。
《民法典》第二十条规定，未满八岁的未成年人为无民事行为能力人，其法定代表人应当代表民事法律行为。
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