SaaS生态的本质应该是合作共赢。SaaS在国外是一个百花齐放的行业，国内SaaS生态也应该如此。特别是在当今环境下，构建SaaS生态是当务之急，只有团结才能共存。
2022年中国SaaS大会于12月23日在网上顺利开展，由崔牛协会主办。作为主持人，《SaaS创业路线图》的作者吴浩与火山引擎生态合作负责人王峥一起带来了主题。「价值共生：生态创新，高质量增长」对话分享。
火山发动机生态合作负责人王郑在会上说:“火山发动机如何构建SaaS生态，如何通过生态创新产生高质量的增长？”
王峥说，火山发动机与SaaS合作伙伴的合作是技术互补，双方各司其职。火山发动机提供技术经验和增长方法论，从IaaS层到PaaS层积累多年；SaaS合作伙伴有丰富的行业理解和Know-How，两者的结合，共同为SaaS合作伙伴提供务实的服务。
吴浩认为，对于SaaS公司来说，只有当每个人都帮助客户解决问题时，他们才不会感到自满和异想天开。只有帮助客户解决问题，联系客户，服务客户，我们才能更好地了解业务的本质。
下面是吴昊与王峥对话的实录，由牛透社编辑，删除。
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SaaS生态：与命运相同，共进退。
吴浩:今年，各大工厂都在积极构建SaaS生态。作为SaaS领域的知识沉淀者，我今年经常听到“火山引擎”这个词。你能告诉我什么是火山引擎吗？最大的特点是什么？
王郑:火山引擎是字节跳动为企业提供技术服务的云服务平台。我们希望在快速发展中积累增长方法、技术能力和工具，向外部企业开放，帮助企业建立数字增长能力，主要包括从IaaS层到SaaS层的全栈云计算服务和智能增长应用。
火山发动机的口号是云增长的新动力。当我们提供云计算服务时，我们不仅为用户提供了IaaS和SaaS层的系统架构能力，还为企业客户注入了大量的增长元素，帮助客户继续增长。这就是火山发动机的独特之处。
吴浩：有没有关于火山引擎如何帮助顾客的具体案例？
王郑:我在一家信息公司工作了近20年。加入火山引擎后，字节跳动文化有一种特别强烈的感觉:一方面，字节跳动追求商品的终极精神；另一方面，当我们的每个团队为客户服务时，人们总是创业。
当我们为客户服务时，我们将字节跳动的文化精神融入到服务中。例如，当我第一次到达火山引擎时，火山引擎的产品没有今天那么完美，类别也没有那么多。我们有一种视觉强化技术，为许多客户服务。给我印象最深的客户是“声音”，声音和网易合作了一家名为Vskit的公司。
Vskit主要为非洲C端客户服务。众所周知，非洲的电话费非常昂贵。很多时候，客户只能偶尔打开。因此，当他打开它时，企业需要在很短的时间内抓住客户的想法或烦恼。让用户看到自己喜欢的东西，最终形成粘性。
与中国不同，Vskit在非洲面临着不同的问题。Vskit希望提升顾客的日常生活，这对他们来说尤其困难，也决定了将来在国外实施业务。了解到这一问题后，我们与客户进行了深入的沟通，发现虽然非洲的经济形势相对不发达，但是非洲人非常乐观，喜欢美丽。她们特别喜欢假发。在非洲，假发被称为“非洲黑金”，每两秒钟就能买到假发。
如何将非洲人的爱好融入到Vskit中，我们带来了相同的视觉技术CV(计算机视觉技术)，让非洲人很容易在Vskit中获得假发效果。她们不需要存钱买假发。通过CV视觉识别技术，很容易得到假发。他们在这一过程中获得了快乐。与此同时，中国海外企业将迅速在非洲站稳脚跟，使Vskit能够获得更好的粘性和日常生活。
在火山引擎的帮助下，Vskit成功地为客户服务。中国知名企业也能在世界上站稳脚跟，争取一个世界。这件事本身就特别有意义，因为好的技术不仅能帮助我们自己，还能帮助中国海外企业。作为一名商品研发人员，中国企业通过生产好的产品，可以在国际市场上站稳脚跟，实现增长。
吴浩:我们不能重复发明轮子。我们应该做一个好的传输层。底层有很多东西可以参考。如果你从0开始，成本会很高。即使你真的能帮助别人，你也很少有成就感。但是如果我们能站在平台的肩膀上，我们就能更快地实现对客户的价值。先说说火山引擎和其他平台公司在选择SaaS合作伙伴和与SaaS合作伙伴的关系上有什么区别。
王峥：火山引擎与SaaS合作伙伴的合作关系，可以用两个成语来回答，志同道合，密切相关。
首先，志同道合就是坚持把商品做到极致，为用户提供最好的感受。在这一点上，火山发动机总裁在火山发动机成立的第一天就确定了行为规范。他没有通过讲故事让顾客付费，而是把商品做好了。
火山引擎为客户服务了两年多。我们希望合作伙伴和火山引擎能够为用户提供良好的产品和务实的服务。只有这样，我们才能给客户带来真正可持续的价值。因此，我们的合作伙伴应该有和我们一样的野心和判断力。无论SaaS合作伙伴的规模如何，我们都希望能够把客户的利益放在第一位，为用户提供良好的产品和服务。
所以，每一位企业家都有一颗有感情、有梦想的心。她们有勇气改变一些不理想的事情。每一位SaaS创始人都是最值得尊敬的地方。能够务实地实施事情，给顾客带来价值。
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