2022年,视频号直播销量进入快速增长期。越来越多的品牌通过直播打造私域流量,实现了低成本接触客户、促进精细化运营的规划。
2022年,服务品牌私域业绩为100亿GMV/年,为品牌服务近8000万公司微客户,为品牌提供有效的方法论和实践经验,为品牌服务近8000万公司微客户。
作为帮助100多个品牌实现业务增长的优质服务商代表,零一数科在今年微信公开课pro上获得了官方深刻肯定。官方表示,2023年将加强对服务提供商的支持,激励流量和运营工具。
1月11日,作为嘉宾,零一数科参加了2023年WEGET百准视频号大会,从品牌运营的角度分享了“视频号直播赋能私域,促进客户LTV指数增长”。他认为,该品牌可以借助私有域用户为视频号直播间带来更准确的公共领域。目前,视频号直播正处于快速增长的红利期,可以帮助品牌实现业务增长。
下面是演讲实录,有删除:
直播视频号驱动客户LTV价值
近年来,线下流量越来越贵,很多公司都会关注线上运营。与其他平台不同,视频号最大的优势是基于真实的在线社交网络,通过身临其境的消费方式,实现“人货场”的重建,加快品牌的全球运营转型。
在视频号中,品牌商家可以通过直播激活私域流量,以直播销售为目的进行转换,激活视频号生态公域,为品牌开辟新的流量入口。
以前品牌在公司微信上分享小程序卡,在微信社区分享海报,但目前的做法是直接转发视频号直播。与小程序和海报相比,视频传输速度更快,客户接受度更高。零一数科发现,私人领域的视频号直播转发率很高。
同时,品牌还可以利用视频号私域引流公域流量推荐,通过私域流量煽动公域流量,获得平台流量推荐,然后将公域转化为私域流量,从而产生公私域流量的一体两翼。
直播视频号在社区中悬浮球的互动优势,以及品牌商家引导私域引流进入直播,平台给1:激发公私域流量,促进视频号直播用户数量和转发率不断上升。
直播间的流量可以沉淀到私域,私域用户可以直接增加50%的消费力,直播间的UV价值可以增加30%-80%,而不会沉淀私域用户的视频号直播。
也就是说,直播视频号不做私域沉淀。在一万人的直播场景中,UV的价值是1元(相当于一万GMV)。但如果是私域用户沉淀,UV的价值可以上升到1.3-1.8元,促进公私域的全球增长。
根据人货场的思路,视频号直播的互动效率转化率更高,也有促进客户LTV的价值。不同类型的品牌可以在视频号中获得增量的机会。
私域流量沉淀
开拓品牌营销阵地
2021年,零一数科成立了视频号直播团队,前期走了很多弯路。11.11年后,业务逐渐好转;2022年,有近200名直播团队。经过一年多的运营,发现视频号的私域比公域更能沉淀客户和流量,可以培养长期忠诚的客户关系。
这个平台对视频号的直播也有更高的要求。不鼓励推广订单、强制订单等技巧,推广直播从“喊”到“表达”,按下视频号电商的加速键。
在长期发展的基础上,品牌商家希望通过视频号直播将用户沉淀到私域流量中,实现与用户的零距离沟通,最终完成转换。
借助社区、朋友圈等微信生态场景流量,优质工作室可以快速聚集客户进入工作室,实现公私域流量交换,进而快速裂变。
任何行业都可以快速提高视频号的渗透率。目前鞋服行业在视频号上做得比较好。零一数科从9月份开始直播鞋服主题,一直保持盈利。GMV每月分类超过5000万个行业,90%是鞋服。
据官方公布的数据显示,视频号直播销售额增长15倍,平均客户价格超过200元,总回购率超过60%。私有域占50%。
大多数销售良好的直播间,公私域流量的比例基本为5:还有一些可以实现70%的公域排水,利用公域,回馈私域,带来业务交易和业绩增长,回购率也很高。
以零售直播为例。首先要整理私域流量来源,引导线上线下流量直播,然后沉淀到企业微信,做好用户标签管理,划分客户服务水平,精细经营客户。
在直播中,用户可以通过奖品积极分享直播间,产生裂变,安排用户互动、直播抽奖等环节,吸引用户持续观看,增加直播间的流量权重,让直播间进入更高的流量池。
通过直播视频号引流,私域用户可以给品牌商家带来长期复利的价值。
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