9月27日,京东物流旗下一站式生活服务平台——京东服务+,正式启动了“透视化清洗”服务升级暨“927清洗季”活动。会上,京东服务+领先行业,率先打造“透视化清洗”服务升级,通过专用物料、透明验收等全方位提升,为用户带来全新的清洗服务体验。同时,正值清洗及洗衣年度至今单量突破1000万,京东服务+特别推出了“927清洗季”促销活动,让用户以“9.27元洗小白鞋”等极致低价格享受家庭清洗、维修类服务。
“透视化清洗”升级 一户一包、内窥镜让“干净看得见”
许多家庭在购买清洗服务时,最关心的是“是否清洗干净”。针对这一市场需求,京东服务+推出“透视化清洗”服务,包括一户一包、内窥镜等细致贴心的举措,实现“干净看得见”。
为避免清洁用具交叉污染,京东服务+承诺“一户一包”,为每个家庭提供专属清洗包,尤其对于冰箱等卫生质量要求较高的品类,这一服务更能满足用户彻底清洁需求。清洗结束后,通过白毛巾进行无尘验收,让清洁效果“肉眼可见”。针对空调、烟机等需要进行内部清洁的家电,京东服务+的工程师也将通过自带“内窥镜”——这一专业检测工具检验清洗效果。
此外,京东服务+还提供全方位防护膜,对墙面、桌面、地面进行三面“无死角防护”。在上门清洁过程中,京东服务+也承诺使用专属环保洗剂,实现专机专用,确保清新无气味、环保无污染。
清洗年度至今单量突破1000万 联合行业倡导“绿色洗衣”
随着消费者对生活品质要求的提升,家庭清洗、维修等服务需求日益增长。2024年上半年,京东服务+相关数据显示,家庭维修服务收入同比增长超200%,洗衣服务收入同比增长接近150%,家电家居清洗服务收入同比增长超100%。而随着京东服务+清洗及洗衣年度至今单量突破1000万,也标志着京东服务+进入全新发展阶段。
为进一步促进清洗行业的可持续发展,京东服务+联合相关行业协会、生态合作伙伴等成立“绿色洗染联盟”,联合倡导更洁净环保、更健康的洗涤标准。在9月27日举行京东服务+清洗&洗衣业务发展沟通会上,中国商业联合会副秘书长、洗染专业委员会主任潘炜、中国商业联合会-洗染专业委员会主任助理杨月露、中国家用电器-服务维修协会秘书长王岩、中国家用电器-服务维修协会副会长赵捷等行业专家,京东洗衣工厂各大服务商、生态合作伙伴出席并热烈发言。赵捷提到:“服务产品化是家电服务业发展趋势。京东服务+根据用户实际痛点,通过发布服务产品,制定行业标准,组织行业交流,开展清洗服务培训,能有效提升整个清洗行业的服务质量”。京东服务+相关负责人则表示,家电维修清洗、衣鞋清洗等服务与老百姓日常生活息息相关,京东服务+将发挥自身优势,不断提高服务标准,为用户创造更好的服务体验。
十一黄金周即将到来,京东服务+特别推出“927清洗季”大促活动,为广大用户的换季清洁和旅途清洗带来更多便利和实惠。活动期间全品类产品达到全年最低价,与京东11.11保持一致,消费者登录京东服务+小程序,即可享受最低9.27元洗小白鞋的极致低价。
2022年,商务部、工业和信息化部、市场监管总局办公厅印发《家电售后服务提升行动实施方案》,通过培育售后服务领跑企业,推动售后维修服务进社区、进商场、进平台,加强农村家电售后维修服务,强化消费者权益保护等举措,加快家电售后服务向专业化、标准化、便利化方向转型升级。京东服务+自2018年正式上线以来,通过“自营化+平台”模式为家庭和企业提供清洗、洗衣、安装、维修等高品质服务,以“好服务,为生活加分”为理念,致力于成为中国最值得信赖的服务提供商。本次京东服务+率先提出“透视化清洗”升级,通过倡导建立行业统一的服务标准和评价体系,推动清洗行业持续健康发展。未来京东服务+也将持续升级服务产品,为千家万户带来更便捷、高效、安心的生活服务。
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