对于装企来说,经营的核心就是做好获客、转化、交付,以前各维度是分散的,尤其是传统大厂的“流水线”式的整装节点化服务流程长、耗时长、效率低,客户体验差,它就像是“接力赛”,很难从获客、转化到交付无缝高效链接,企业规模越大越是如此。如果现在把各维度整合在一起,销售首先接触客户,设计师也可以在第一步就能够同步高效服务客户,这对于传统企业来讲是难以想象、不容易实现的。
“大厂新势力”靓家居开辟和专注于整装赛道,一直以客户体验为前提。2024年发展战略向聚焦一线简化管理倾斜,全面升级原有的“专业全程服务”,推出整装服务“铁三角”——销售、设计、项目经理3人小组,构成一线共同作战单元,紧密协作,多维度有效协同和衔接。“首问负责制”快速响应,业主向其中任何一人反馈即可快速解决设计、施工、产品、服务各类问题,提升全生命周期客户体验。在这个“铁三角”3人专业小组里,设计师承担着为客户快速提供整装设计解决方案的主责,其中包括套餐调研制定、上门量房、基于客户需求出设计方案、出具完整图纸并确认、选料选品。
那如何支撑设计师实现“高效服务”呢?靓家居住宅空间设计研究院院长、设计中心总经理张颖表示,基于现代网络、数字科技和海量数据,“数智共享”将驱动整装铁三角高效运作、快速响应!
(靓家居住宅空间设计研究院院长、设计中心总经理张颖)
AI整装设计 赋能整装铁三角
基于中国室内装饰协会装修零售工作委员会、靓家居、芝华仕、三维家联合筹备中国整装数字化(AI)技术共享平台,靓家居把“AI智能大脑”装入企业,AI技术的加持,让整装铁三角能够快速响应客户需求,助力整装一体化落地。
在设计端,靓家居导入3D云设计软件,运用大数据和AI技术,实现AI户型识别、素材模型多模态搜索、AI以图生图、AI智能布置、AI智能打光等功能。相比传统客户端软件,实现至少百倍的效率提升。并且,生成方案的质量依然保持高水准。
靓家居AI整装设计如何实现“快”?①定制&硬装AI协同,AI植入商品套系,全空间AI一键布置,不同风格一键切换;②在线实时渲染,AI降噪极速预览;③全网优质模型生态合作,海量热门模型,即搜即改即用;④多屏幕跨端协同,大屏-手机-PAD全覆盖,门店用户畅享一致体验。
靓家居AI整装设计,硬装、软装、电器一体化设计,AI工作台配置企业定制、软硬装商品库、AI智能布局成套补全、定制组合柜支持直接下单DMS,能够实现虚实协同、产销一体化,这才是真正的“所见即所得”。
同时,靓家居集团副总经理葛烨明向记者透露:AI整装设计,无论是硬件配置还是软件算法,都为整装铁三角对于设计端的快速响应提供了强有力的支持和保障。为了让广大装修业主体验AI整装设计的快速服务,靓家居2024第2季“设计范”空间设计大赛即将火爆来袭!
(靓家居集团副总经理葛烨明)
由3U电线品牌冠名,芝华仕、金牌橱柜、东鹏卫浴、恒洁卫浴、源和瓷砖、德力西、保罗门各大品牌厂家联合赞助,N重装修福利补贴给消费者。靓家居1000+专业整装设计师集结,全程专业服务,从硬装、软装再到家电全面规划,AI整装设计快速出图,720°VR全景效果体验,所见即所得,让梦想家照进现实!
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