中国经济网北京三月一日讯“熊海子”大量“氪金”、近年来，父母退款维权不易的消费乱象层出不穷。
据《南方都市报》报道，王先生最近向记者报道，今年1-2月，孩子们在手机上玩了一个名为“鸡蛋聚会”的游戏，累计充值了4021元。王先生发现，儿童登录游戏账号的实名认证信息和手机系统账号都是儿童妈妈的，但儿童根本无法自行认证成人信息，因为儿童妈妈没有和他们住在一起，也没有通知儿童身份证号码。因此，王先生怀疑游戏直接获取了账号，避免了未成年人的防沉迷控制。王先生通过网易父母关爱平台发起了退款申请。
游戏开发商杭州网易雷火科技有限公司(以下简称“网易雷火”)客服表示，游戏充值需要输入交易密码，不会自动扣费。2月24日，网易雷火负责人表示，经核实，王先生的儿童账户于2020年通过实名认证，为成人，儿童通过网易游戏官方服务下载游戏，不应该涉及账户“一键登录”。客服正在积极沟通，协助父母提供相关信息。随后，王先生表示，他已经收到了退款申请，将进行系统的评估。但由于假期刚刚结束，有很多客户申请退款，两周内会回复。
2020年5月15日，最高人民法院发布《关于依法妥善审理新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法律法规)〔2020〕17号)。第一项关于合同案件审理的第九条显示，未经监护人同意，限制民事行为能力人参与网络支付游戏或网络直播平台“奖励”支出不适合其年龄和智商的款项的，人民法院应当支持监护人要求网络服务提供者退还款项的。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八岁以上的未成年人应当经其法定代理人同意或者追认，以限制民事行为能力人，实施民事法律行为。
《民法典》第二十条规定，未满八岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代表民事法律行为。
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