吸引互联网巨头的不是本地业务，而是本地B端企业的需求。预计今年大部分平台企业的目标都是为了获得更多的B端用户。
□在充分竞争的市场中，客户获得更好的服务，商家获得更多的业务量，互联网公司找到新的业务增长点，最终形成多方共赢的良性循环。
最近，因特网公司一直专注于外卖业务。继Tiktok之后，拥有12亿用户的微信也悄然开始在广州和深圳进行内部测试“外卖”服务，引起市场关注。
对此，腾讯相关人士表示，微信不是为了外卖而结束，而是为了测试一个接口能力，让具备外卖服务能力的商家接入，而不是自己做。微信表示，“店铺快递”服务旨在帮助客户找到周边地区提供快递服务的优质小程序。具体服务和配送业绩由商家小程序承担。微信没有配送系统，与拥有数百万骑手的美团、饿了么有本质区别。
让我们看看Tiktok。事实上，Tiktok已经测试了近三年的水业务。Tiktok否认了此前“Tiktok将于3月1日推出全国外卖服务”的消息。Tiktok生活服务相关负责人表示，“集团购买和配送”项目仍在北京、上海和成都试点，三地公司最近开通了自助服务。未来根据试点情况，没有具体的时间表，考虑逐步扩大试点城市。据知情人士透露，集团购买和配送与严格意义上的外卖的区别在于，客户不能免费购买，但集团购买的包可以送回家。
据国家信息中心统计，2021年中国在线外卖市场规模已达1万亿元，美团和饿了么的总市场份额已超过90%。据艾瑞咨询资料显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年，这一数字将增加到35.3万亿元。到2020年，本地生活服务的在线渗透率也将从24.3%提高到2025年的30.8%。互联网公司怎么能不感动，从外卖服务到本地生活服务，市场规模从1万亿到几十万亿不等？
“未来当地生活将回归‘战国时期’，当地生活平台可能会迎来转型升级。除了快递餐饮，小程序还会参与家政、汽修、超市线上线下模式、住宿、出行、生鲜等当地生活的其他方面。参与企业将打破思路，深挖当地生活轨迹的潜力。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联合主任、研究员盘和林表示。
事实上，一些头部品牌通过小程序直接外卖已经逐渐成为一种趋势。据2023年微信公开课消息，包括西茶、瑞幸、星巴克等头部品牌在内的近60%的小程序外卖已经在全国连锁Top100餐饮行业开通。本次微信内测可以直接提供集中显示的流量入口，防止客户积极搜索，帮助商家获得更多的公共领域。
在盘和林看来，吸引互联网巨头的不是本地业务，而是本地B端企业的需求。预计今年大部分平台企业的目标是获得更多的B端用户。“比如一家小餐馆会有数字化的需求，包括产业链的数字化和订单的数字化。，并将通过外卖平台拓展业务。腾讯的思路是通过平台业务获得这些B端客户，然后延伸到这些餐饮企业的中后台，如供应链、管理和支付数字化。因此，当地业务的吸引力在于给腾讯带来更多的B端客户增量。”
另外，Tiktok和腾讯可能有不同的目标。盘和林表示，腾讯在企业后台有支持能力，如企业微信、视频会议等，可以深入企业后台。Tiktok旨在在本地业务中增加广告量，吸引B端企业进入Tiktok。一方面可以增加Tiktok电子商务平台的类别，另一方面可以提高Tiktok平台内容的曝光度。
微信和Tiktok能快速搅拌外卖市场的春水吗？盘古智库高级研究员江瀚表示，由于市场结构已经形成，客户习惯已经形成。在建立自己的业绩机制和控制第三方业绩体系质量方面，两大平台仍然存在一些困难。
可以预见，外卖平台的消费者粘性不高。从客户的角度来看，外卖大战可以刷羊毛，哪个平台便宜就去哪里。补贴一旦停止，客户会比较平台的配送时效性、售后服务，以及长期使用是否有折扣，从而选择最佳平台。对于商家来说，除了多个平台和多个流量，最终还要考虑佣金、配送服务费、数字化运营等综合成本支出，计算综合收入。
总之，大多数客户和卖家都很高兴看到更多的互联网公司加入竞争。在充分竞争的市场中，客户获得更好的服务，商家获得更多的业务量，企业找到新的业务增长点，最终形成多方共赢的良性循环。
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